Les enjeux de la VoIP dans l’entreprise.

Les professionnels en sont de plus en plus friands. Conçu sur le protocole de télécommunication créé pour internet, la technique VoIP permet à n’importe quel utilisateur de téléphoner via Internet ou un réseau TCP/IP. Zoom sur une technologie qui n’a pas fini de se développer dans le monde de l’entreprise.

 

Qu’est-ce que la VoIP ?

 

 

La VoIP est une abréviation anglaise qui signifie « Voice over Internet Protocol », en français « voix sur réseau IP ». Cette technologie permet de communiquer par la voix en utilisant internet. Le fonctionnement de la VoIP repose sur le protocole IP. Ce dernier consiste à véhiculer par internet, via le protocole IP, des petites unités nommées « paquets » de données, qui sont en réalité des échantillons de voix numérisés. A l’heure actuelle, la VoIP fonctionne avec la plupart des réseaux IP. Une des particularités de cette technologie est sa faculté à rediriger vers des lignes opérationnelles les paquets de données qui empruntent des lignes inactives. Cette adaptablitié permet aux appels d'arriver systématiquement à destination 

 

 

Quels sont les apports de la téléphonie IP ?

  

Jusqu’aux années 70, date à laquelle le VoiP a commencé à voir le jour, la voix était transmise de manière analogique sur les réseaux téléphoniques. La VoIP est une révolution car elle améliore la qualité et la vitesse de transmission des paquets, sans parler des économies qu'elle engendre. Les prix de la VoIP sont en effet bien inférieurs à ceux pratiqués par les opérateurs de téléphonie fixes et mobiles traditionnels.

 

 

 

Pourquoi la VoIP est le système le plus adapté pour la téléphonie professionnelle ?

 

 

Baisse des coûts de communication téléphoniques à hauteur de 46%, simplification des processus internes, et réduction globale du coût des données. Les avantages de la VoIP sont indéniables au sein de l’entreprise. Une étude réalisée par IDC, en 2007, a démontré que la mise en place de la VoIP entraînait une augmentation de la productivité de 10% en moyenne.

 

 

 

 

 

L’augmentation des débits internes et les économies engendrées par la VoIP expliquent l’engouement pour ce procédé dans l’univers de la téléphonie professionnelle.

 

 

 

La VoIP, synonyme d’économie pour les entreprises

 

 La Voix sur IP participe à la réduction des coûts de communication et des coûts opérationnels:

 

• Les tarifs de la VOIP défient toute concurrence dans le secteur de la téléphonie professionnelle. On peut obtenir jusqu’à 95% de réduction selon les destinations. De même, téléphoner sur des appareils fixes en France revient à un coût extrêmement faible.

• Le système VoIP autorise des tarifs internationaux beaucoup plus attractifs que les opérateurs traditionnels.

• En optant pour la VoIP, l'entreprise a la possibilité de louer un numéro local dans un pays étranger. Ce système permet aux contacts de la société basée dans un autre pays de communiquer avec la société française, en passant par le numéro loué à l’étranger. Ce dernier  peut être couplé au numéro français de l’entreprise grâce au protocole VoIP. 

•  La VoIP permet d'appeler en direction des téléphones mobiles à très bas coût. Jusqu’à 0,1190 euros la minute, et ce vers tous les opérateurs.

 

 

Les avantages logistiques liés à l’installation de la VoIP

 

 

L'installation d'un système VoIP ne nécessite pas de grandes connaissances techniques. Toutefois, il est grandement conseillé de faire appel à un spécialiste de l’installation de téléphonie professionnelle, afin de bénéficier d'une assistance en cas de problème. 

 Une fois mis en place, un système de téléphonie IP présente de nombreux avantages en termes de logistique:

 

• L’interface web de VoIP permet d’établir une maintenance et un réglage facile du réseau téléphonique. C'est un avantantage indéniable sur les réseaux traditionnels, qui nécessitait systématiquement l’intervention d’un professionnel.

• Choisir la VoIP c’est aussi obtenir un gain d’espace. Le matériel téléphonique se branche directement au port du réseau informatique. Il n’y a plus de branchement téléphonique: fini les fils qui traversent les pièces de part en part. Cela vous permet également d’ajouter autant de nouveaux utilisateurs que vous le souhaitez. Plus besoin de faire installer des prises téléphoniques dans vos nouveaux locaux.

• La technologie IP permet d’utiliser n’importe quel téléphone. Avec les anciens systèmes, l’ajout de lignes téléphoniques obligeaient le plus souvent à des mises à jour du matériel, opération pour le moins coûteuse... Avec la VoIP, un seul ordinateur gère un grand nombre de lignes téléphoniques. Pour faire évoluer votre réseau, il suffit de brancher de nouveaux téléphones. 

• La voix sur IP fonctionne grâce à un logiciel évolutif. De nombreuses fonctionnalités sont paramétrables: répondeur, appels en file d’attente, redirection d'appels, etc...

• Les systèmes VoIP autorisent également une plus grande mobilité: chaque utilisateur se voit attribuer un seul numéro pour sa ligne fixe et son mobile. Les appels peuvent être transférés partout dans le monde. 

• Enfin, le flux des communications peut être intégré aux processus de traitement des données : cette intégration permet d'accéder à des fonctionnalités telles que le fax2email ou la génération de statistiques. Cette fonction peut être trés intéressante pour les entreprises amenées à gérer de gros volume d'appels.

 

Le Centrex IP: les avantages de la VoIP, l'installation en moins !

 

Si vous souhaitez bénéficier des avantages de la VoIP sans avoir à installer de matériel en interne, le centrex IP peut être une solution intéressante. Votre standard téléphoniques est alors remplacé par un terminal externe géré par fournisseur: un bon moyen d’économiser l’investissement initial relatif à l’achat des terminaux.

 

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