PABX : avantages, inconvénients et prix

Si la tendance actuelle est plutôt à la téléphonie sur Ip, les standards téléphoniques PABX restent encore bien implantés sur le marché de la téléphonie professionnelle. Plusieurs modèles sont présents sur le marché afin de répondre à tous les besoins, que ce soit à ceux d’une TPE comme à ceux d’une très grande entreprise. Les PABX sont des standards disposant de nombreuses options mais dont le prix reste élevé.

Définition du PABX

Un standard PABX est un appareil permettant de connecter les téléphones d’une entreprise entre eux mais aussi vers des lignes extérieures. Autrement dit, les PABX permettent aux salariés d’une entreprise de communiquer entre eux mais aussi d’appeler vers d’autres lignes de téléphone qui se situent en dehors de l’entreprise.

PABX est l’acronyme de Private Automatic Branch eXchange. Ce standard téléphonique se loge dans la catégorie des appareils internes. Autrement dit, le standard est hébergé au sein de l’entreprise. Les PABX se distinguent donc des nouvelles générations de standards téléphoniques qui utilisent internet et sont hébergés chez des opérateurs spécialisés, comme les Centrex Ip, et plus généralement la téléphonie VoIp.

Comment choisir un PABX pour son entreprise ?

Il existe différents modèles de PABX, avant d’acheter un standard téléphonique, il faut donc bien réfléchir à celui qui conviendra le mieux à ses besoins, à son activité, mais aussi à son budget. La première question qu’il faut se poser concerne le nombre de postes nécessaires au bon fonctionnement de l’entreprise. En fonction des modèles, un PABX pourra gérer 10 ou 100 postes téléphoniques.

• Le PABX micro commutateur : adapté aux petites entreprises, ce type de standard peut gérer jusqu’à 10 postes.
• Le PABX de petite capacité : Pour les PME dont les besoins sont un peu plus importants. Ce PABX peut relier jusqu’à 50 postes.
• Le PABX de moyenne capacité : Parfait pour les grandes entreprises qui désirent héberger leur propre standard téléphonique, cet appareil gère jusqu’à 300 postes.
• Le PABX de grande capacité : Ce standard s’adresse à des entreprises dont les besoins sont particulièrement importants, puisqu'il est en mesure de gérer plusieurs milliers de postes.

Pour acheter le PABX, le plus adapté il faut non seulement définir le nombre de postes dont l’entreprise a besoin, mais il faut également prendre en compte le nombre d’appels reçus et émis. Enfin, si l’entreprise a besoin de fonctionnalités bien précises là encore il faut prendre ces éléments en compte.

Parce qu’il est important de ne pas se tromper lors de l’achat d’un PABX, le mieux est encore de contacter des professionnels qui seront en mesure de vous guider et de vous donner des informations complémentaires. C’est pourquoi un formulaire de demande de devis pour PABX gratuit est disponible en cliquant sur l’image ci-dessous.

Les avantages d’un standard PABX

Un standard téléphonique PABX revêt de nombreux avantages. A commencer par la multitude de fonctionnalités que possède ce type d’appareil. En effet, le PABX permet d’accéder à de très nombreuses options qui sont bien souvent de véritables atouts pour les entreprises :

• • • Conférence téléphonique
    • Transfert d’appel
    • Tous les frais de téléphonie sur une seule facture
    • Serveur vocal interactif
    • Possibilité pour chaque poste d’avoir sa propre messagerie vocale
    • Consulter les messages à distance
    • Mise en attente
    • Il est possible d’analyser le trafic des appels entrants et sortants par poste

Les inconvénients du PABX

Malgré ces nombreux avantages, le standard PABX est en train de reculer face à la téléphonie VoIp. En effet, de plus en plus d’entreprises sont en train d’opter pour la téléphonie sur voix Ip. Si les PABX peuvent aussi fonctionner avec cette technologie, il faut intégrer une carte VoIp à l’intérieur de l’appareil.

Plus de fonctionnalités, moins cher, la téléphonie Ip risque bien de continuer à gagner du terrain sur les PABX dans les années à venir.

Le prix d’un standard téléphonique PABX

Le prix d’un PABX varie énormément en fonction du modèle choisi. Toutefois, il faut compter en moyenne entre 2 000 et 3 000 euros. Cette fourchette de prix n’intègre ni l’installation ni l’entretien. A cela s’ajoute le prix des postes téléphoniques, à savoir entre 50 et 100 euros par téléphones.

Le tarif d’un standard téléphonique PABX est donc très important, il faut prévoir un budget conséquent pour s’équiper. Toutefois, l’achat n’est pas la seule solution. En effet pour les entreprises dont le budget est restreint il est possible de passer par la location d’un standard téléphonique et ainsi de bénéficier d’un appareil à moindre coût.