Virgin Mobile lance ses forfaits pros avec changement de réseau à volonté

Virgin Mobile est l’opérateur qui a le mieux résisté à la concurrence de Free Mobile. Jusqu’à aujourd’hui, l'opérateur était connu pour ses offres en direction des plus jeunes, notamment avec sa carte pré payée. L’opérateur a choisi d’effectuer un virage en se tournant vers les professionnels, avec le lancement de trois nouveaux forfaits pros, allant de 30 à 50 euros. Pour se différencier de ses concurrents, Virgin Mobile met en avant sa particularité de Full MVNO (opérateur de réseau mobile virtuel) qui lui permet d’utiliser le réseau d’Orange et de SFR. Les professionnels pourront passer de SFR à Orange ou inversement en fonction de leurs besoins et ce en quelques minutes. Ainsi, en cas de panne d’un réseau, le client pro Virgin Mobile peut basculer sur l’autre réseau.

Trois nouveaux forfaits

Virgin Mobile propose trois forfaits professionnels allant de 30 à 50 euros

• Forfait Pro S : à 30 euros, sans engagement et sans mobile
• Forfait Pro M : à 40 euros, engagement de 24 mois avec un smartphone
• Forfait Pro XL : à 50 euros, engagement de 24 mois avec un smartphone haut de gamme

Ces trois forfaits pros possèdent les mêmes options :

• Appels illimités en France
• Appels illimités vers 52 destinations
• SMS/MMS illimités
• Une Data de 5 Go en 3G+

Compris dans les offres pros, les abonnés bénéficient d’un service clientèle entièrement gratuit. Une carte SIM de secours est offerte au moment de la souscription. Virgin Mobile propose également un service SAV express, ainsi en cas de problème avec son téléphone, l’opérateur envoie un terminal de dépannage en 48 heures. Enfin, lors du renouvellement de mobile, l’abonné à un forfait pros bénéficie des prix « nouveau client ».

Changer de réseau pour être joignable à tout moment

C’est l’argument fort de Virgin Mobile : changer de réseau pour être joignable à tout moment. L’opérateur a passé un contrat avec SFR et Orange, ce qui lui permet d’emprunter ces deux réseaux. Virgin Mobile veut faire profiter ses abonnés pros de cet avantage. Les clients pros pourront à n’importe quel moment et gratuitement effectuer un changement de réseau et passer de SFR à Orange ou inversement en quelques minutes.

Cette option pourrait devenir un argument choc pour les professionnels amenés à se déplacer très souvent. Ces derniers pourront changer de réseau en fonction de la qualité de service rencontrée. En cas de panne généralisée sur un réseau, les clients pros de Virgin Mobile pourront basculer sur un autre réseau et ainsi rester joignable à tout moment.

Pour effectuer ce changement, l’abonné doit appeler le service client et demander un changement de réseau. Une fois l’appel passé, il ne reste plus qu’à éteindre et à redémarrer son téléphone. L’opération se fait sans qu’il soit nécessaire de changer de carte SIM.

Avec ce service, les abonnés pros sont protégés des grandes pannes d’opérateurs, et ne sont donc pas pénaliser dans leur travail. De plus, Virgin Mobile s’est engagé en cas de panne généralisée de basculer automatiquement les lignes des professionnels vers l’autre réseau et ce en deux heures.

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