Centrex Ip : avantages et inconvénients ?

En matière de téléphonie bien souvent les entreprises ont tendance à se tourner vers des valeurs sûres comme les PABX. Bien que l’efficacité de cette technologie ne soit pas à remettre en question, il existe d’autres options comme le centrex Ip qu’il est judicieux de prendre en considération. Externaliser sa solution de téléphonie représente un certain nombre d’avantages !

Fonctionnement d’un centrex Ip

En choisissant d’équiper son entreprise d’un centrex Ip, le standard téléphonique n’est plus installé dans l’entreprise mais hébergé chez un opérateur. Voilà pourquoi, lorsqu’il s’agit de centrex Ip, il est question en réalité d’une externalisation de sa solution de téléphonie. Généralement les prestataires qui proposent cette technologie sont des petits opérateurs de téléphonie fixe, assez peu connus. 

Pour fonctionner un centrex Ip n’utilise pas de lignes téléphoniques fixes mais internet. Les postes téléphoniques se connectent par internet en utilisant un protocole IP. Les centrex Ip sont compatibles avec une grande majorité de téléphones et ce quelle que soit la marque : Panasonic, Gigaset, Cisco. Il n’est donc pas nécessaire d’être équipé d’une flotte de téléphones fixes de la même marque.

L’hébergeur s’occupe de la mise en marche du centrex Ip, c’est lui qui a la responsabilité de l’installation, du raccordement ainsi que de la programmation ou encore de la maintenance. Parce qu’il fonctionne via un protocole Ip, la facturation ne repose plus sur le temps de communication mais sur le nombre de lignes ouvertes.

Les avantages d’un Centrex Ip

L’installation d’un centrex Ip entraîne un certain nombre d’avantages non négligeables notamment pour les entreprises dont le budget télécom est restreint.

• • • Une facture unique pour tous les abonnements de téléphone
    • Le numéro de téléphone initial est conservé
    • Aucune dépense d’installation ou de maintenance des standards
    • Possibilité de modifier les forfaits suivant l’évolution des besoins
    • Les mêmes fonctionnalités que sur un PABX classique
    • Pas de gestion du standard, tout est fait par le prestataire
    • Un gain de place lié à la suppression du standard
    • Les frais de téléphonie se retrouvent réduits

Les inconvénients du centrex iP

Si les avantages sont nombreux, il est important de s’arrêter aussi sur les inconvénients du centrex Ip. En effet, si cette solution peut être très intéressante, elle n’est toutefois pas parfaite. L’installation d’un centrex Ip peut poser quelques difficultés :

• • • Lorsqu’il y a beaucoup de lignes à connecter, cette solution devient coûteuse
    • Avoir une connexion internet haut débit est indispensable
    • Les fonctionnalités ne sont pas aussi souples qu’avec un PABX
    • Intégrer des applications internes n’est pas toujours évident

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Quel type d’entreprise est concerné par un centrex Ip ?

Contrairement à un PABX qui peut s’installer dans n’importe quelle entreprise, le centrex Ip est particulièrement adapté aux petites entreprises TPE et PME. Cette solution de téléphonie fixe est surtout recommandée pour les entreprises qui n’ont pas besoin de plus de 10 lignes téléphoniques. Pour celles-ci, l’installation d’un Centrex Ip peut être un véritable atout.

Le prix d’un centrex Ip

Le prix d’un centrex Ip est très intéressant pour les entreprises dont le budget télécom est restreint. Ce type de technologie s’installe sans que l’entreprise n’avance de frais. Il n’y a pas de lignes téléphoniques à installer ou de prise de téléphone spécifique.

Si le prix de mise en service est très réduit, l’entreprise doit ensuite payer tous les mois un certain montant en fonction du nombre de lignes ouvertes. En moyenne, il faut compter en 15 et 50 euros par mois et par poste.