Plus de 50% des PME estiment payer trop cher leurs services de téléphonie

Une étude commanditée par l’opérateur Keyyo et réalisée par NetMediaEurope révèle que 57 % des PME françaises estiment payer trop cher leurs services de téléphonie. Principale source de mécontentement les communications vers les portables, 68 % des sondés estiment que ce service est trop onéreux.

Les PME estiment payer trop cher leurs solutions de téléphonie

L’étude menée auprès des responsables télécoms de 150 entreprises est édifiante. 57% des entreprises estiment payer trop cher leurs services de téléphonie. Parmi ces mécontents 68% concentrent leurs critiques sur les appels vers les téléphones mobiles.

En 2011, le marché de la téléphone d’entreprise représentait un marché de 12 milliards d’euros. France Télécom-Orange domine très largement le marché avec 63% des parts. En deuxième position se trouve SFR Business Team avec 21%. Bouygues Télécoms est en troisième position avec seulement 6%.

Les PME moins bien lotis que les particuliers

Parmi les personnes interrogées, 46% pensent que les particuliers sont mieux équipés que les professionnels. Les box proposées par les opérateurs au grand public qui permettent l’installation d’un téléphone et d’internet en illimité sont dans le viseur des sondés.

Les services de téléphonie proposées aux entreprises se ressemblent toutes énormément, et les professionnels ne bénéficient pas des offres low cost (de type Free) qui sont à destination des particuliers.