Téléphonie mobile : 48% des Français estiment payer toujours trop cher

Conseils entreprise - Article - Jeudi, 13 Mars - 12:52

Sondage Ifop, facture de téléphone mobile, téléphonie mobile

Facture mobile

Avec ses prix cassés, l’arrivée de Free Mobile a entraîné une baisse généralisée du montant des factures de téléphonie mobile. Les opérateurs historiques ont été obligés de baisser leurs tarifs pour faire face à la concurrence de l’opérateur low cost, ce qui a profité à leurs clients. Toutefois, un sondage Ifop commandé par Sud Ouest Dimanche révèle que 48% des Français ne sont toujours pas satisfaits de leurs factures de téléphonie qu’ils jugent encore trop élevés.

 

Près de la moitié des Français jugent leurs factures de mobile encore trop importantes

 

Un sondage Ifop relève que de nombreux français ne sont pas satisfaits de leur facture de téléphone portable. Jugés encore trop chers, les forfaits mobiles sont pointés du doigt par 48% des sondés. Pour aller plus loin dans le détail, parmi les insatisfaits 34% d’entre eux estiment que ce prix est « assez élevé » tandis que 14% le jugent « très élevé ».

 

A l’inverse, très peu de sondés se disaient satisfaits de leurs factures, avec seulement 15% affirmant que leur solution de téléphonie est « bon marché ». Un tiers des personnes, soit 35% estiment que leur facture de téléphonie est « correcte ».   

 

L’effet Free Mobile pas encore assez ressenti par les Français

 

Toutes les études s’accordent à dire qu’il y a bien eu un effet Free sur le marché des Télécoms. Cette arrivée a permis aux consommateurs de bénéficier de forfaits moins couteux et la féroce concurrence à laquelle se sont livrés les opérateurs a également permis à de nombreux clients de voir leurs factures diminuées. Ce phénomène se ressent également dans cette étude puisque 43% des sondés affirmaient que leur facture a diminué depuis un à deux ans. Parmi ces personnes, 17% disent que leurs factures a « beaucoup diminué» 26% sont moins catégoriques et estiment qu’elles ont « un peu diminué ».

 

Une forte concurrence ainsi que l’émergence d’un véritable marché du low cost a permis aux clients de profiter d’une baisse des prix. Toutefois, l’Ifop affirme que les Français qui ont le plus profité de ce phénomène sont les cadres et les personnes exerçant une profession libérale. Il apparaît que les milieux les plus populaires sont ceux qui ont le moins profité de la baisse des prix. 

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