En 2013 Bouygues continue à perdre des clients mais renoue avec les bénéfices

Tous les opérateurs ne peuvent pas se vanter de posséder une bonne santé financière à l’image de Free Mobile. Si l’opérateur low cost a présenté un bilan financier très positif pour la suite, Bouygues Télécoms présente lui un bilan en demi-teinte. Si les bénéfices sont à nouveau au rendez-vous, l’opérateur a perdu plus de 100 000 clients en 2013.

Une stratégie qui a payé Bouygues renoue avec les bénéfices

Après une année 2012 catastrophique pour la filiale de Martin Bouygues, les choses semblent aller mieux. L’activité de Bouygues Télécom a fortement souffert de l’arrivée de Free Mobile qui a provoqué une fuite des clients et une baisse significative du chiffre d’affaire. D’ailleurs, l’opérateur avait terminé son exercice financier en enregistrant une perte nette de 16 millions d’euros.

Pour mettre fin à ces mauvais résultats, Bouygues s’est lancé dans une nouvelle stratégie pour l’année 2013. D’une part, la restructuration de l’entreprise avec la suppression de 600 postes qui devait permettre de faire des économies. D’autre part, le repositionnement de ces offres pour permettre à l’opérateur de redevenir compétitif et attractif face à Free Mobile. Cette stratégie a payé puisque l’opérateur a terminé 2013 avec 13 millions d’euros de bénéfice. Un résultat de bon augure pour Bouygues qui voit ses comptes revenir au vert.

Une perte de clients preuve d’une certaine fragilité

Si les bénéfices sont au rendez-vous, ce bilan est toutefois en demi-teinte pour l’opérateur. En effet, Bouygues ne parvient pas à enrailler la fuite des clients. En 2013, l’opérateur a perdu 108 000 clients. Cette baisse fait retomber le parc mobile de l’opérateur à 11 143 000 clients. Le parc forfait s’élève à 9 910 000 clients (soit 482 000 clients en plus en un an).

Cette baisse du nombre de clients entraîne inévitablement une baisse du chiffre d’affaire qui a été évalué à 4,7 milliards d’euros, un recul de 11% après une première baisse de 9% en 2012.